Häufig gestellte Fragen

Allgemein

Wie bewahre ich die Produkte am besten auf?
Am besten trocken, kühl und lichtgeschützt – idealerweise in der Originalverpackung.
Kann ich bei euch auch eine persönliche Beratung erhalten?
Ja, unser Kundenservice steht Dir gern mit Rat und Tat zur Seite. Kontaktiere uns einfach per E-Mail.
Wie oft sollte ich Nahrungsergänzungsmittel einnehmen?
Unsere Produkte sind für die tägliche Einnahme ausgelegt. Beachte bitte die jeweilige Verzehrempfehlung.

Produkte & Anwendung

Wie nehme ich die Produkte richtig ein?
Die genaue Verzehrempfehlung findest Du auf jeder Produktverpackung sowie in der jeweiligen Produktbeschreibung im Shop.
Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja, alle unsere Produkte sind 100 % vegan und werden ohne Tierversuche hergestellt.
Sind Zusatzstoffe enthalten?
Wir verzichten soweit wie möglich auf Zusatzstoffe und verwenden nur geprüfte, zugelassene Inhaltsstoffe nach EU-Richtlinien.
Wie lange reicht eine Packung?
Das variiert je nach Produkt. Nähere Informationen findest Du auf der jeweiligen Produktseite.
Gibt es Wechselwirkungen mit Medikamenten?
Wenn Du Medikamente einnimmst oder Vorerkrankungen hast, sprich bitte vorher mit Deinem Arzt oder Deiner Ärztin
Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig einnehmen?
Ja, unsere Produkte sind so konzipiert, dass sie sich gut ergänzen. Bei Unsicherheiten beraten wir Dich gern persönlich

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Klarna (Rechnung & Sofort), Apple Pay und Google Pay.
Erhalte ich eine Rechnung?
Gerne kannst Du uns hierzu eine E-Mail an support@hapi-nutrition.com senden. Wir lassen Dir im Anschluss eine entsprechende Rechnung zukommen.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungsprozesse sind durch modernste Verschlüsselung geschützt.

Bestellung & Versand

Wie lange dauert der Versand?
Unsere Lieferzeit beträgt in der Regel 3–7 Werktage innerhalb Deutschlands.
Welche Versandkosten fallen an?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand ab einem Bestellwert von 80 € kostenlos. Unterhalb dieses Betrags berechnen wir pauschal 4,99 €.
In welche Länder liefert ihr?
Wir liefern aktuell nach Deutschland. Weitere Länder folgen in Kürze.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst Du uns schnell per E-Mail kontaktieren – wir versuchen, Änderungen noch vorzunehmen.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Dein Paket versendet wurde, erhältst Du eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Rückgabe & Reklamation

Kann ich meine Produkte zurückgeben?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Die Produkte müssen ungeöffnet und unbeschädigt sein.
Wie reklamiere ich beschädigte Ware?
Bitte sende uns ein Foto der beschädigten Produkte per E-Mail. Wir kümmern uns um eine schnelle Lösung.
Was mache ich, wenn ich das falsche Produkt erhalten habe?
Kontaktiere uns bitte sofort. Wir sorgen schnell für den Austausch.